Problèmes avec Vectorworks ou Renderworks ?

Notre équipe de support vous aide en cas de problèmes techniques ou de problèmes inhérents au dessin.

Problèmes techniques

Pour des difficultés comme :

• l'impossibilité d'installer Vectorworks
• le non-fonctionnement du dongle
• des problèmes d'impression

Vous pouvez vous adresser directement à Design Express sans avoir besoin d'un contrat d'assistance.

Problèmes inhérents au dessin

Les problèmes inhérents au dessin découlent de l'utilisation de Vectorworks lui-même. Souvent, ils ont trait à la connaissance du programme, par exemple lorsque l'utilisateur ne retrouve pas certains outils ou ne connaît pas certaines possibilités ou solutions.

Si vous avez des questions, vous pouvez faire appel à notre helpdesk jusqu'à 3 mois après l'achat. Au-delà de cette période, vous devrez conclure un contrat d'assistance pour bénéficier de ce service.

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes inhérents au dessin, nous vous recommandons de suivre une formation Vectorworks. Vous trouverez de plus amples informations au sujet des formations sur le site Internet détaillé de Vectorworks.

Contact helpdesk

Le helpdesk est disponible pendant les heures de bureau aux numéro de téléphone et adresse e-mails suivants :

Belgique :
Tél. : +32.(0)15/71.96.00
E-mail: support_vw@designexpress.eu